Áreas e equipamentos de acesso privado ao cliente

• Quarto e respetivas varandas.
• Espreguiçadeiras de piscina, devidamente identificadas por etiquetas.

Áreas e equipamentos de acesso comum

• Piscina
• Jacuzzi
• Jardins

Refeições

• O pequeno almoço é servido no quarto
• Não existem áreas comuns de refeições

Sinalização e Informação

• À chegada, num curto briefing a que designamos “Welcome Drinks”, é fornecida toda a informação relativamente ao protocolo interno, assim como o seu acesso através do site e enviado através de email.
• Disponibilizamos através do site a informação de como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19.

Plano de higienização

• Lavagem e desinfeção, de acordo com o presente protocolo interno, das superfícies onde colaboradores e clientes circulam, garantindo o controlo e a prevenção de infeções e resistências aos antimicrobianos.
• As espreguiçadeiras individuais de piscina são desinfectadas diariamente.
• Limpeza, duas vezes por dia, das superfícies e objetos de utilização comum.
• É dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco e do uso de aspirador de pó.
• É feita regularmente a renovação de ar das salas e espaços fechados.
• Desinfeção da piscina, área circundante, chuveiro e esplanada duas vezes por dia.
• Após cada utilização, o jacuzzi é esvaziado de água e desinfetado.
• O balde e esfregona para o chão são desinfetados no final de cada utilização e são utilizados equipamentos distintos para cada área, devidamente identificados por etiquetas.
• Para o chão, a lavagem é realizada com água quente e detergente comum, seguido da desinfeção com solução de lixívia diluída em água, duas vezes ao dia.
• Nas instalações sanitárias, a lavagem é realizada com produto que contém na composição detergente e desinfetante.

Adequação do espaço selecionado para isolamento

• Está definido um quarto para isolamento de pessoas com suspeita de infeção por COVID-19 ou casos confirmados, com ventilação natural, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas, luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, garrafas com água, copos descartáveis e alguns alimentos não perecíveis.

Adequação das unidades de alojamento

• Definimos cuidados específicos para troca da roupa de cama e limpeza nos quartos, privilegiando dois tempos de intervenção espaçados e com proteção adequada conforme Protocolo Interno.
• A remoção da roupa de cama e atoalhados é feita sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de fora para dentro, sem encostar ao corpo e transportando-a diretamente para a máquina de lavar.
• A lavagem da roupa de cama/atoalhados é feita em separado, à máquina e a temperaturas elevadas (cerca de 60ºC).
• Proteção dos comandos de TV e ar condicionado com pelicula plástica, substituída após o check-out de cada cliente.

Equipamentos de higienização

• Dispensadores de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool junto aos pontos de entrada/saída em vários locais da Quinta, para além do quarto.

Formação

• Todos os Colaboradores receberam informação e formação específica sobre:
  • Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.
  • Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos:
    • higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.
    • etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.
    • conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.
  • Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar.
  • Como cumprir as orientações da Direção-Geral da Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos. 

  Equipamento – Proteção individual

  • São disponibilizados a todos os colaboradores, de acordo com a sua função, máscaras, luvas, bata, touca e cobre sapatos.
  • A farda dos colaboradores é lavada em separado à máquina e a temperaturas elevadas (cerca de 60ºC).

  Designação dos responsáveis

  • O proprietário, José Mário Rodrigues Correia, é designado responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção (acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde).

  Conduta

  • Auto monitorização diária para avaliação da febre, existência de tosse ou dificuldade em respirar.
  • Comportamentos a adotar pelo staff:
  • manter a distância entre colaboradores e clientes e evitar contactos físicos, incluindo os apertos de mão
  • não entrar e sair dos estabelecimentos com a farda
  • manter o cabelo apanhado
  • desaconselha-se o uso excessivo de adornos pessoais (pulseiras, fios, anéis, etc.)
  • na entrada de pessoal, dispor de um tapete húmido para limpar a sola dos sapatos e mudar regularmente esse tapete
  • pausas e horários de refeições escalonadas para evitar encontros nas zonas de pessoal/refeitórios
  • Os profissionais de limpeza devem conhecer bem os produtos a utilizar (detergentes e desinfetantes), as precauções a ter com o seu manuseamento, diluição e aplicação em condições de segurança, como se proteger durante os procedimentos de limpeza dos espaços e como garantir uma boa ventilação dos mesmos durante a limpeza e desinfeção.

  Stock de materiais de limpeza e higienização

  • Stock de materiais de limpeza de uso único proporcional às dimensões do empreendimento, incluindo toalhetes de limpeza de uso único humedecidos em desinfetante, lixívia e álcool a 70º.
  • Dispensadores ou recargas de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool.
  • Contentor de resíduos com abertura não manual e saco plástico.
  • Equipamento ou recargas para lavagem de mãos com sabão líquido.

Equipamento – Proteção individual

• É facultado a cada cliente duas máscaras.

Conduta

• Definição de regras simples e claras de permanência nos espaços comuns (horários diferenciados de refeições, ginásio, SPA, piscina, etc….) acessíveis a todos (em vários idiomas, divulgação em locais adequados, etc).

PLANO DE ATUAÇÃO

• O colaborador responsável deve acompanhar o suspeito de infeção ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde.

DESCONTAMINAÇÃO DO LOCAL DE ISOLAMENTO

• A área de isolamento é descontaminada sempre que haja casos positivos de infeção e reforçada a limpeza e desinfeção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo paciente, conforme indicações da Direção-Geral da Saúde.
• O armazenamento dos resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado (ex. com abraçadeira) deve ser segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.